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內容編輯(龍獅官網(wǎng)廣東佛山8月26日電 記者張妍)中國籃球協(xié)會(huì )CBA(微博)聯(lián)賽場(chǎng)館規劃設計培訓會(huì )議于2012年8月25日至26日在佛山金湖酒店舉行。新華社主任記者、媒體運行專(zhuān)家陳越接受了龍獅官網(wǎng)記者電話(huà)采訪(fǎng)。
陳越——新華社主任記者、英語(yǔ)電視新聞副主任、媒體運行專(zhuān)家
龍獅官網(wǎng)：“本周末，中國籃協(xié)在廣東佛山召開(kāi)了首次現場(chǎng)會(huì )，討論了新賽季的場(chǎng)館運行優(yōu)化改造。請問(wèn)您對此有何評價(jià)？”
陳越：“如果用一個(gè)長(cháng)遠的視角來(lái)看的話(huà)，我覺(jué)得這次會(huì )議可能會(huì )對CBA聯(lián)賽產(chǎn)生深遠的影響。從已經(jīng)報道出來(lái)的消息來(lái)分析，這次現場(chǎng)會(huì )是圍繞CBA場(chǎng)館運行管理、電視轉播和媒體運行等關(guān)鍵問(wèn)題展開(kāi)的。應該說(shuō)，這些問(wèn)題都是CBA聯(lián)賽目前面臨的核心問(wèn)題和挑戰。”
“我注意到，在過(guò)去幾個(gè)賽季，隨著(zhù)CBA聯(lián)賽向廣度和深度發(fā)展，問(wèn)題隨之而來(lái)，而且有屢禁不止、愈演愈烈的跡象。比如有的俱樂(lè )部主場(chǎng)場(chǎng)館運行功能區規劃不合理，流線(xiàn)交叉甚至重疊，造成觀(guān)賽秩序失控；比如安保工作人員與觀(guān)眾發(fā)生肢體沖突；比如觀(guān)眾占用記者在看臺上的位置，等等等等。越來(lái)越多這樣的不愉快的事件出現在電視直播畫(huà)面中，出現在報刊雜志上，這給聯(lián)賽的整體形象造成了非常大的負面影響。我們看到的是，中國籃協(xié)作為聯(lián)賽的組織者和管理者，往往只能扮演危機公關(guān)的角色，通報批評、核減經(jīng)費，但這些都治標不治本。”
“這一次，中國籃協(xié)在總結經(jīng)驗和分析教訓的基礎上，‘自上而下’地發(fā)起并主導對CBA場(chǎng)館運行的優(yōu)化改造，變疲于應對為主動(dòng)出擊，這讓我們看到了中國籃協(xié)作為聯(lián)賽管理者在服務(wù)俱樂(lè )部、服務(wù)球隊、服務(wù)觀(guān)眾、服務(wù)球迷、服務(wù)媒體、服務(wù)贊助商方面認識的提高。如果上述核心問(wèn)題得到妥善解決，CBA聯(lián)賽的生態(tài)環(huán)境、公共形象和品牌價(jià)值一定會(huì )得到巨大的提升，會(huì )進(jìn)入一個(gè)健康發(fā)展的良性軌道。”
龍獅官網(wǎng)：“您認為科學(xué)的場(chǎng)館運行管理是什么樣的？”
陳越：“我們看NBA(微博)比賽，看奧運會(huì )比賽時(shí)候會(huì )發(fā)現，一場(chǎng)賽事其實(shí)是由不同的客戶(hù)群組成的，包括運動(dòng)員、教練、裁判、啦啦隊、觀(guān)眾、媒體、贊助商、場(chǎng)館工作人員等等。這些客戶(hù)群是任何一個(gè)賽事都不可或缺的元素，而讓這些元素各就其位、互不干擾，必須要有科學(xué)的管理辦法，這就是場(chǎng)館運行。”
“首先，場(chǎng)館必須要有功能區域劃分的概念。也就是說(shuō)，特定的客戶(hù)群被分配在特定的區域，做特定的事情，特定的區域發(fā)揮特定的功能。其次，各個(gè)功能區之間的流線(xiàn)設計非常重要。為什么說(shuō)是流線(xiàn)？因為客戶(hù)群不可能是靜止的，是流動(dòng)的。在場(chǎng)館分區規劃上，流線(xiàn)重疊或交叉是大忌，流線(xiàn)一旦重疊或交叉，必然出問(wèn)題。再有，不同的區域應該有不同的專(zhuān)業(yè)人員管理，決不能讓不懂得客戶(hù)群需求的人來(lái)管理。”
“場(chǎng)館運行起源于西方，經(jīng)歷了反復的實(shí)踐，已經(jīng)成為一門(mén)科學(xué)。應該說(shuō)，北京奧運會(huì )的舉辦為中國輸送了場(chǎng)館運行理念，后來(lái)又運用到廣州亞運會(huì )和深圳世界大學(xué)生運動(dòng)會(huì )，被證明是行之有效的?，F在，這一理念被中國籃協(xié)認可并準備推廣到整個(gè)CBA聯(lián)賽，如果得到順利實(shí)施，中國籃協(xié)將開(kāi)創(chuàng )國內采用場(chǎng)館運行方法來(lái)管理國內聯(lián)賽的歷史，這將是非常有益的嘗試。作為我個(gè)人來(lái)講，因為我采訪(fǎng)或籌辦過(guò)很多大型綜合賽事，所以我很希望看到場(chǎng)館運行的科學(xué)管理模式能夠在CBA聯(lián)賽上獲得成功。”
龍獅官網(wǎng)：“您認為在落實(shí)場(chǎng)館運行管理上，目前可能存在什么障礙？”
陳越：“這個(gè)問(wèn)題比較復雜。首先，中國籃協(xié)要有非常堅定的決心來(lái)推動(dòng)這件事情向前發(fā)展。在具體實(shí)施過(guò)程中，肯定會(huì )有困難，關(guān)鍵看中國籃協(xié)的推行力度。只要中國籃協(xié)下決定推行，我認為許多困難都是可以克服的。其次，要有一個(gè)統一的標準?，F在距離新賽季開(kāi)始還有三個(gè)月的時(shí)間，這三個(gè)月里，中國籃協(xié)要像上賽季要求所有場(chǎng)館在看臺上預留專(zhuān)門(mén)席位給文字記者觀(guān)賽一樣，定好硬指標。”
“第三，認識要到位，行動(dòng)要統一。在落實(shí)場(chǎng)館運行管理上，特別需要得到各個(gè)俱樂(lè )部和場(chǎng)館業(yè)主的支持和配合。17家CBA俱樂(lè )部的場(chǎng)館硬件設施條件不盡相同，有的館甚至已經(jīng)相當陳舊，客觀(guān)上因為‘先天原因’不太能夠滿(mǎn)足場(chǎng)館運行設計的要求。但我想強調的是，CBA聯(lián)賽是一個(gè)統一的整體，一個(gè)統一的整體需要一個(gè)統一的形象。場(chǎng)館運行更多是對理念的要求，對意識的要求，屬于場(chǎng)館‘軟實(shí)力’的范疇。場(chǎng)館運行做不好，聯(lián)賽形象必然打折扣，而聯(lián)賽形象受損，吸引力和商業(yè)價(jià)值必然受損。比如說(shuō)，新賽季對電視轉播提出了高標準，攝像機位會(huì )侵占小部分觀(guān)眾席位。在這種情況下，在制作統一標準的轉播信號和彌補俱樂(lè )部票務(wù)損失方面需要尋找平衡點(diǎn)，這就對中國籃協(xié)的協(xié)調水平和能力提出了更高的要求。”
龍獅官網(wǎng)：“您對CBA媒體運行有什么樣的看法和建議？”
陳越：“媒體運行是場(chǎng)館運行管理工作中非常重要的一個(gè)方面。好的媒體運行，會(huì )起到事半功倍的效果，因為媒體在場(chǎng)館獲得好的服務(wù)后，一定是心情舒暢的，一定不會(huì )‘沒(méi)事兒找茬兒’，可以看作是預防危機發(fā)生的一種有效手段。”
“用一句話(huà)簡(jiǎn)單概括吧，媒體運行既需要為記者提供硬件設施，又需要提供‘軟’服務(wù)。在硬件設施中，除了為記者采訪(fǎng)設置各種專(zhuān)屬區域外，我特別想強調電力供應和網(wǎng)絡(luò )通訊的重要性，它是記者傳輸稿件的生命線(xiàn)。在新聞信息競爭以秒計算的今天，電力供應是否穩定，網(wǎng)絡(luò )是否暢快，實(shí)在是太要命了！而上個(gè)賽季，電力供應和網(wǎng)絡(luò )通訊在某些CBA場(chǎng)館仍然是時(shí)常會(huì )發(fā)生的問(wèn)題。”
“媒體運行的‘軟’服務(wù)，指的是信息服務(wù)，包括運動(dòng)員簡(jiǎn)歷、教練簡(jiǎn)歷、對陣形式、交手記錄、首發(fā)陣容、賽前訓練、技術(shù)統計、混合區即時(shí)引語(yǔ)、新聞發(fā)布會(huì )摘要、賽后回顧等等，這是一個(gè)系統工程，是奧運會(huì )的規范。提供這些基礎信息，需要投入不少的人力，它大大方便了記者的采訪(fǎng)。但在現階段，我倒并不覺(jué)得非要推行這一標準。有條件的俱樂(lè )部能夠提供最好，沒(méi)有條件的俱樂(lè )部做不到也無(wú)可厚非。”(完)